قوانین و مقررات

از بازدید شما از فروشگاه اینترنتی شهریدک سپاسگزاریم. برای کسب اطلاعات در مورد نحوه خرید و همچنین قوانین و مقررات مربوطه، لطفاً صفحه قوانین و مقررات ما را مطالعه فرمایید. ما مشتاقانه منتظر خدمت رسانی به شما هستیم.

قوانین و مقررات عمومی

قوانین و مقررات عمومی فروشگاه اینترنتی شهریدک بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان تدوین شده است. مشتریان و شهریدک موظف به رعایت این قوانین هستند. تمامی کالاهای ارائه شده در این فروشگاه دارای علامت استاندارد بوده و فعالیت سایت نیز تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد. لازم به ذکر است که در صورت بروز هرگونه تغییر در قوانین، رویه ها و خدمات شهریدک، مراتب در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.

تعریف همکار یا مشتری خرید عمده

به شخص، شرکت یا فروشگاهی اطلاق می‌شود که در صنف لوازم یدکی خودرو، به ویژه لنت ترمز، فعالیت داشته و پس از تکمیل فرم ثبت نام همکاران در وبسایت شهریدک، توسط این مجموعه مورد تایید قرار گرفته باشد.

توضیحات تکمیلی

• فروشگاه اینترنتی شهریدک علاوه بر فروش خرد، بخش ویژه ای برای همکاری با همکاران و فروش عمده نیز دارد.
• پس از ثبت نام در بخش همکاران و تایید درخواست توسط شهریدک، همکاران محترم به قیمت های همکاری و حداقل تعداد خرید برای هر کالا دسترسی خواهند داشت.
• شرایط قیمت گذاری و پرداخت برای مشتریان همکار یا عمده، با مشتریان مصرف کننده متفاوت است و بر اساس توافق طرفین تعیین می‌شود.

هدف از این تعریف

هدف از این تعریف، ایجاد شفافیت در خصوص نحوه همکاری با فروشگاه شهریدک و ارائه خدمات بهتر به همکاران و مشتریان عمده می‌باشد.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفا با بخش پشتیبانی شهریدک تماس حاصل فرمایید.

تعریف مشتری یا کاربر

تعریف مشتری یا کاربر در فروشگاه اینترنتی شهریدک: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم پیش از خرید درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شهریدک اقدام کند. با توجه به اینکه شهریدک یک وب‌سایت خرده‌فروشی و عمده‌فروشی آنلاین برای مشتری یا کاربر مصرف‌کننده است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

در فروشگاه اینترنتی شهریدک، محصولات به دو صورت ارائه می‌شوند:

1. محصولات شهریدک: این محصولات مستقیماً توسط شهریدک از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی تهیه و عرضه می‌شوند.
2. محصولات فروشندگان: برخی از فروشندگان نیز با شهریدک همکاری می‌کنند و محصولات خود را از طریق این فروشگاه اینترنتی به فروش می‌رسانند.

تعریف فروشنده

فروشنده، شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت شهریدک عرضه کرده و به فروش می‌رساند.

شرایط کالاهای فروشندگان

• بررسی اعتبار: اعتبار فروشندگان توسط شهریدک بررسی شده و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
• مسئولیت‌ها: مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
• فاکتور: فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
• زمان ارسال: سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۷ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل ۲۴ ساعت بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
• فاصله زمانی تحویل: ۲۴ ساعت فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به این معناست که در صورت خرید کالای فروشندگان، شروع پردازش سفارش حداکثر ۲۴ ساعت پس از زمان سفارش‌گذاری در شهریدک است.
• آماده‌سازی و ارسال: منظور از ۲۴ ساعت، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار شهریدک توسط فروشنده است که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
• لغو سفارش: در شرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و شهریدک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
• تخفیف: در صورتی‌که شهریدک تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount) میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
• برگشت از فروش: نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه شهریدک است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
• بازدید و تایید کالا: تمامی محصولات ارائه‌شده توسط شهریدک قبل از ارسال، چه از طرف شهریدک و چه از طرف فروشنده‌های شهریدک، بازدید و تایید می‌شوند.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفا با بخش پشتیبانی شهریدک تماس حاصل فرمایید.

ارتباطات الکترونیکی

در فروشگاه اینترنتی شهریدک، ارتباطات شما با ما به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. به این معنا که:

• هنگامی که از خدمات شهریدک استفاده می‌کنید، سفارش خود را ثبت می‌کنید، خرید انجام می‌دهید یا به شهریدک ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود.
• در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که شهریدک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
• آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در فرم خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
• شهریدک ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه شهریدک را در پروفایل خود لغو کنند.
• لطفاً توجه داشته باشید که سرویس ارسال پیامک (اس ام اس) برای شهریدک در حال حاضر فعال نیست و در صورت فعال شدن از طریق همین صفحه اعلام می‌شود. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان شهریدک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شهریدک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را اطلاع دهید.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفا با بخش پشتیبانی شهریدک تماس حاصل فرمایید.

آدرس ایمیل رسمی شهریدک: [ [email protected]]

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

در فروشگاه اینترنتی شهریدک، حفظ حریم خصوصی شما از اهمیت بالایی برخوردار است. در همین راستا، سیاست‌های رعایت حریم شخصی به شرح زیر می‌باشد:

حفظ اطلاعات شخصی

شهریدک به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. شهریدک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت شهریدک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

مالکیت معنوی

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شهریدک، مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شهریدک جزئی از اموال شهریدک محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شهریدک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شهریدک محفوظ می‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت شهریدک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شهریدک محفوظ است.

حساب کاربری و رمز عبور

در صورت استفاده از هر یک از خدمات شهریدک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ارتباطات رسمی

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی شهریدک و تلفن های تماس درج شده در سایت می باشد.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفا با بخش پشتیبانی شهریدک تماس حاصل فرمایید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. دکمه ها به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شهریدک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور به وسیله ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. شهریدک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شهریدک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شهریدک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.  همچنین منتظر موجود شدن دوباره کالا در سایت باشد .

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

شهریدک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شهریدک محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا آپدیت نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت شهریدک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شهریدک محفوظ است. شهریدک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شهریدک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شهریدک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. درحال حاضر امکان خرید سازمانی و صدور و دریافت فاکتور رسمی برای خرید های سازمانی در شهریدک مقدور نیست. لطفا قبل از خرید های سازمانی با شهریدک تماس بگیرد تا در جریان خرید سازمانی قرار بگیرد.

 امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. درحال حاضر سرویس پرداخت در محل برای شهریدک فعال است  و امکان ارسال کالا و پرداخت در محل در تهران نیز مقدور می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

در فروشگاه اینترنتی شهریدک، سلامت و ایمنی سفارشات شما در اولویت قرار دارد. با این وجود، مواردی نیز وجود دارند که از کنترل شهریدک خارج هستند.

حمل و نقل

• شهریدک همواره تلاش می‌کند تا سفارشات شما به بهترین شکل ممکن و بدون آسیب به دستتان برسد.
• با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر (به انتخاب شما) و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس ایمیل و درج در حساب کاربری و بخش سفارش‌ها) به این معناست که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شهریدک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

خسارت

• آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش شهریدک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش شهریدک ارسال شود.

توضیحات تکمیلی

• انتخاب شرکت حمل و نقل بر عهده مشتری است.
• مسئولیت پیگیری و دریافت خسارت از شرکت حمل و نقل در صورت بروز حادثه، بر عهده مشتری است.
• شهریدک در راستای تسهیل امور و در صورت تایید شرکت حمل کننده، خسارت را جبران خواهد کرد.

هدف از این بخش

هدف از این بخش، اطلاع رسانی شفاف در خصوص نحوه ارسال و مسئولیت‌های مربوط به حمل و نقل سفارشات می‌باشد.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفا با بخش پشتیبانی شهریدک تماس حاصل فرمایید.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر و پرسش و پاسخ در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند

۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش نخواهد آمد.

با این حال، شهریدک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی شهریدک درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد..

۳-حداقل ۳۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:

• قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
• کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
• استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
• بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی‌توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به ۳۰۰ برسانند،  باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند، در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از ۳۰۰ کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.

۴-برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

۵-نقد مناسب، نقدی است که به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۶-با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

۷-جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

۸-با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید و پرسش و پاسخ های خود را در بخش مربوط به “پرسش و پاسخ های کاربران در مورد هر کالا” بیان کنید.

۹-تنها نظراتی و یا پرسش و پاسخ هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

۱۰-کاربران ارسال کننده نظر یا  پرسش و پاسخ موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

۱۱-تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

۱۲-از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۱۳-با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا در صورت درج لینک، لینک ها به صورت خودکار تبدیل به متن می شود. یا اگر لینک دارای مشکل قانونی یا مخرب باشد نظر یا لینک حذف خواهد شد.

۱۴-تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

۱۵-کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش شهریدک را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایید.

۱۶-کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات یا قسمت پرسش و پاسخ ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

۱۷-ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

۱۸-لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

۱۹-کاربران در نظر داشته باشند که شهریدک، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و شهریدک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

 محتوا، مطالب  و توضیحات ارائه شده در سایت درباره محصول یا در وبلاگ

شهریدک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است شهریدک تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط شهریدک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

فروشگاه اینترنتی شهریدک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و فروشگاه اینترنتی شهریدک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

فروشگاه اینترنتی شهریدک ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

سیاست قیمت گذاری

در فروشگاه اینترنتی شهریدک، سیاست قیمت‌گذاری همواره بر مبنای اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده استوار است. در همین راستا، به نکات زیر توجه فرمایید:

نحوه قیمت‌گذاری

• قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در شهریدک، قیمت‌های خرده‌فروشی هستند که غالباً توسط تولیدکننده و یا تأمین‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
• قیمت‌های همکاری و عمده‌فروشی فقط برای همکارانی که در بخش “ثبت نام همکاران” عضو شده‌اند و توسط شهریدک تأیید شده‌اند، قابل مشاهده می‌باشد.

تخفیف‌ها و طرح‌های ویژه

شهریدک با ارائه قیمت‌های بسیار مناسب و طرح‌های مختلف با تخفیفات ویژه، همواره در تلاش است تا بهترین شرایط خرید را برای مشتریان خود فراهم کند.

حمایت از تولید ملی

شهریدک با تست و انتخاب محصولات باکیفیت ایرانی، از تولید ملی نیز حمایت می‌کند.

موارد خاص

• در موارد بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، شهریدک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
• در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.

مالیات بر ارزش افزوده

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است که واردکننده آن کالا هنگام وارد کردن کالا به کشور در گمرک پرداخت کرده است. مشتری مبلغ جداگانه‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌‏کند و درصورتی که کالا شامل مالیات بر ارزش افزوده باشد در هنگام پرداخت نهایی درج خواهد شد.

هزینه‌های جانبی

هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سؤال، لطفاً با بخش پشتیبانی شهریدک تماس حاصل فرمایید.

نمایندگی

در فروشگاه اینترنتی شهریدک، تمامی خدمات، تراکنش‌های مالی و سرویس‌ها از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شوند. در حال حاضر، شهریدک در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد.

با این وجود، به دلیل درخواست‌های متعدد شما کاربران گرامی، شهریدک در نظر دارد تا در آینده‌ای نزدیک، پس از بررسی صلاحیت و توافق با متقاضیان، نسبت به ایجاد نمایندگی در برخی شهرها اقدام نماید. در صورت نهایی شدن این امر، مراتب از طریق وب‌سایت شهریدک به اطلاع شما عزیزان خواهد رسید.

همچنین، شهریدک همواره از همکاری با همکاران محترم در سایر شهرها استقبال می‌کند و در صورت تمایل به همکاری، می‌توانید از طریق بخش مربوطه در وب‌سایت با ما در ارتباط باشید.

هدف از این اطلاع‌رسانی، شفاف‌سازی نحوه ارائه خدمات شهریدک و پاسخگویی به سؤالات شما کاربران گرامی در خصوص نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش می‌باشد.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سؤال دیگر، لطفا با بخش پشتیبانی شهریدک تماس حاصل فرمایید.